客戶(hù)背景

　　A公司是一家是一家集彈簧和金屬精密沖壓產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售于一體的科研型高科技企業(yè)。

　　出于環(huán)保和生產(chǎn)效率方面的考慮，A公司早就在生產(chǎn)的清洗線上使用碳?xì)淝逑磩?，清洗效果一直都不錯(cuò)。

　　但意外卻在普通的一天降臨，A公司的清洗車(chē)間發(fā)生了一場(chǎng)小型的起火事故，這立刻引起了企業(yè)老板的高度重視，勒令徹查并立馬整改。

　　當(dāng)時(shí)生產(chǎn)部經(jīng)理認(rèn)為造成事故的原因首先使用的碳?xì)淝逑磩╅W點(diǎn)較低，然后車(chē)間員工存在不規(guī)范的操作，在空氣中積聚了一定量的靜電，從而產(chǎn)生輕微性的火花發(fā)電。

　　了解具體原因后，A公司著手準(zhǔn)備解決問(wèn)題的方案。

　　采購(gòu)先是找到之前的供應(yīng)商尋求幫助，但問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。爾后，采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索對(duì)比了幾家企業(yè)的清洗劑，并進(jìn)行了試樣。但都存在效果效果不好或是后續(xù)處理難雜的問(wèn)題，總的來(lái)說(shuō)，還是沒(méi)找到合適的解決辦法。

　　最后，A公司的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)同行的推薦找到了我們。

解決方案

　　在初步了解了大概情況后，我們的資深業(yè)務(wù)去到A公司的清洗車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步了解其清洗的工藝及流程，并和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通會(huì)晤；

　　我們?yōu)锳公司分析了三個(gè)適合他們?cè)V求的清洗方案：

　　1、置換水基清洗劑，但污水排放問(wèn)題較困難。

　　2、置換閃點(diǎn)較高的碳?xì)淝逑磩?，但相?duì)揮發(fā)較慢，需要配置烘干機(jī)。

　　3、置換鹵代烴類(lèi)的清洗劑，但這類(lèi)清洗劑已逐漸被國(guó)家和市場(chǎng)淘汰。

　　經(jīng)多方考量，A公司決定應(yīng)用我們提供的閃點(diǎn)較高的碳?xì)淝逑磩┎⑶遗鋫淞撕娓蓹C(jī)。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)A公司原來(lái)清洗車(chē)間的環(huán)境及員工操作規(guī)范的觀察，我們還為A公司提出了不少需要注意的問(wèn)題：

　　第一點(diǎn)：必須保證清洗車(chē)間的干燥和通風(fēng)，碳?xì)湓诿荛]的空間中使用的話，其在空氣中的濃度就會(huì)增加，達(dá)到一定的濃度就會(huì)發(fā)生燃燒；當(dāng)然，經(jīng)考察，A公司的清洗車(chē)間完全合格。

　　第二點(diǎn)：員工的工作服和手套必須采用防靜電的材料，盡量減少靜電的產(chǎn)生；

　　第三點(diǎn)：車(chē)間用以裝載清洗前后的精密零部件的部件都必須置換為防靜電材質(zhì)。

　　要知道，想要從根本上杜絕安全事故的發(fā)生，僅僅替換清洗劑是不足夠的，還需要注意這上述幾個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題。

　　另外，經(jīng)A公司的生產(chǎn)部經(jīng)理反應(yīng)，其實(shí)之前的供應(yīng)商也提出給他們提供閃點(diǎn)較高的清洗劑，但卻只能解決表層的問(wèn)題，治標(biāo)不治本。最主要的還是其專(zhuān)業(yè)度不高，不能為其提供更專(zhuān)業(yè)的全方位服務(wù)，如：提供產(chǎn)品、設(shè)備和清洗工藝的知識(shí)普及，并全程提供定期走訪現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助操作規(guī)范的執(zhí)行等服務(wù)等等。

新球有話說(shuō)

     上面提到的A公司遇到的問(wèn)題并不復(fù)雜。表面看來(lái)，只需要更換閃電更高的碳?xì)淝逑磩┚涂梢越鉀Q，但事實(shí)證明，要從根本上解決A公司的問(wèn)題，只是替換產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

        A公司更需要的是在碳?xì)淝逑磩┕?yīng)商的協(xié)助下幫助公司從上到下建立完善的碳?xì)淝逑床僮骷芭嘤?xùn)體系，以避免因?yàn)橹R(shí)的缺乏導(dǎo)致不當(dāng)事件的發(fā)生。

     而這些恰恰是我們新球公司在碳?xì)淝逑磩┏霾手獾牧硪淮筇厣?/span>——系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

作者：imarketing

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